Для оценки качества логистического обслуживания применя­ют следующие критерии:

- надежность поставки; - полное время от получения заказа до поставки партии товаров;

- гибкость поставки; - наличие запасов на складе поставщика; - возможность предоставления кредитов, а также ряд других.

Надежность поставки. Надежность поставки -  это способность поставщика   со­блюдать обусловленные договором сроки поставки в устано­вленных пределах. Существенным фактором, влияющим на надежность поставки, является наличие предусмотренных договором обязательств (гарантий), в силу которых поставщик несет ответственность в случае нарушения сроков поставки.

Полное время от получения заказа до поставки пар­тии товаров включает в себя:       - время оформления заказа: - время изготовления (это время добавляется к сроку поставки, если заказанные товары сначала должны быть еще и изготовлены): - время упаковки:

- время отгрузки; - время доставки.

Гибкость поставки  -  означает способность поставляющей системы учитывать особые положения (или пожелания) клиентов. Сюда относят: - возможность изменения формы заказа; - возможность изменения способа передачи заказа; - возможность изменения вида тары и упаковки; - возможность отзыва заявки на поставку; - возможность получения клиентом   информации о состоя­нии его заказа; - отношение к жалобам при некомплектных поставках.

• < Назад
• Вперёд >